Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen dokumentum tartalmazza a SOULKE webáruház (továbbiakban: Webáruház) használatának általános szerződési feltételeit

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Somogyi László E.V.
• Székhely: 1162 Budapest, Avarszállás utca 5.
• Adószám: 68009975-1-42
• Weboldal: https://soulke.eu
• Kapcsolattartás: info.soulke@gmail.com

Az ügyfélszolgálat elsődlegesen e-mailben és a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül érhető el. Telefonos ügyfélszolgálat nem működik.

Az ügyfélszolgálat munkanapokon a 11:00 óráig beérkezett e-mailekre legkésőbb aznap 18:00 óráig, a 11:00 óra után érkezett e-mailekre legkésőbb a következő munkanapon 18:00 óráig válaszol.

2. Általános tudnivalók

• Jelen ÁSZF a Webáruház használatára és az ott történő vásárlásokra vonatkozik.
• A vásárló a regisztrációval vagy megrendeléssel elfogadja az ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
• Amennyiben a felhasználó nem fogadja el az ÁSZF-et, úgy nem jogosult a Webáruház szolgáltatásainak igénybevételére.

3. A vásárlás menete

1. Regisztráció (nem kötelező, de ajánlott)
2. Termékek kosárba helyezése
3. Megrendelés leadása
4. Adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása
5. Megrendelés elküldése
6. Megrendelés visszaigazolása e-mailben

4. A szerződés létrejötte

• A megrendelés elküldése a vásárló részéről ajánlatnak minősül.
• A megrendelés e-mailes visszaigazolásával a szerződés létrejön a vásárló és a Szolgáltató között.
• Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
• A szerződés magyar nyelven jön létre, írásban megkötött szerződésnek minősül, és azt a Webáruház elektronikusan tárolja.
• A szerződés tartalma a vásárló számára hozzáférhető, elmenthető, kinyomtatható.

5. Termékek jellemzői

A termékek lényeges tulajdonságai a termékoldalakon kerülnek bemutatásra.

Mivel a Webáruház egyedi, kézzel készített termékeket kínál, előfordulhatnak minimális eltérések (pl. anyagárnyalat, kiegészítők). Amennyiben ezek az eltérések jelentősek lehetnek, a Szolgáltató egyeztetést kezdeményez a vásárlóval.

6. Árak

• A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az ÁFÁ-t.
• A szállítási költségek a fizetés során, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

7. Szállítás és átvétel

• A szállítási határidők a termékoldalakon találhatók.
• A szállítás részleteiről a Szolgáltató és a vásárló egyeztet.
• A vásárló köteles az átvételkor a csomagot megvizsgálni. Sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele szükséges.

8. Fizetési módok

1. Készpénzes fizetés személyes átvételkor (utánvét)
2. Banki előre utalás
3. Bankkártyás fizetés 

9. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, kivéve egyedi megrendelések esetén.

A részletes tájékoztató és az elállási/felmondási nyilatkozatmintát az ÁSZF melléklete tartalmazza, letölthető innen: (ide érdemes linkelni a PDF-et)

10.  Szavatosság és jótállás

10.1. Kellékszavatosság

A Polgári Törvénykönyv szabályai alapján a vásárló kérheti a termék kijavítását, kicserélését, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől. A hibát 2 hónapon belül kell jelezni. A teljesítés időpontjától számított 2 éven belül érvényesíthető.

10.2. Termékszavatosság

A vásárló a hibás termék kijavítását vagy cseréjét kérheti. Ez a jog a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül gyakorolható, a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.

10.3. Jótállás

A Szolgáltató csak akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítés után keletkezett.

11. Szavatossági és jótállási igény bejelentése

A vásárló az alábbi adatokkal jelezheti igényét e-mailben:

• Vásárló neve, címe
• Termék neve, vételára
• Vásárlás és hiba bejelentésének dátuma
• A hiba részletes leírása
• A kívánt igény típusa (pl. csere, javítás, árleszállítás)

12. Vegyes rendelkezések

• A jelen ÁSZF és a megkötött szerződés vonatkozásában a magyar jog az irányadó.
• Az esetleges vitás kérdéseket a felek elsődlegesen békés úton rendezik.
• Panaszügyintézés a fent megadott elérhetőségek valamelyikén történik.
• Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendezhető, a vásárló békéltető testülethez fordulhat.

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap: https://bekeltet.bkik.hu